通過攀奇市場部門的調(diào)研，客戶在購買機械類產(chǎn)品時，最大的疑慮是售后問題，尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時，基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面，攀奇開通了24小時熱線與在線客服，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師，一般情況下，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。

攀奇重工的移動牧草打包機是打包機系列中的明星產(chǎn)品，它是針對畜牧業(yè)飼草儲存的設備。使用打包機進行處理過的飼料，不僅可以實現(xiàn)自然發(fā)酵，產(chǎn)生更多有益于家畜生長的微生物，而且更有益于運輸和保存，延長了飼料的投喂時間，提升了生產(chǎn)效益，降低了運輸、存放成本，也減輕了工人的勞動強度，是中大型養(yǎng)殖機構的**產(chǎn)品。

湖北欣新藍環(huán)保科技有限公司在2007年3月購買了攀奇多個類型的全自動打包機。欣新藍環(huán)保是一家研究垃圾處理技術與垃圾資源化處理的高科技企業(yè)，始終致力于國家垃圾無公害處理的技術研究。欣新藍經(jīng)過多方面的考量，在多個設備提供者中最終購買了攀奇的產(chǎn)品，組成了自己垃圾處理線。

在剪切機的日常使用中，最經(jīng)常發(fā)生的故障就是通電后液壓缸沒有動力的情況，一般這種情況都發(fā)生在液壓缸溢流閥被堵塞。堵塞的原因主要有兩種，一種是長期使用品質不高的液壓油，導致油內(nèi)的雜質沉積在溢流閥中，導致溢流閥阻塞；另一種是因為部分機器使用環(huán)境惡劣，生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料未能及時清理，導致焊渣、小鐵屑隨著機器運作堵塞了溢流閥導致了故障。

液壓打包機作為攀奇科技的核心產(chǎn)品系列之一，具有高性能、低消耗、安全環(huán)保的顯著特點在主機框架部分，攀奇使用了優(yōu)質加厚鋼板通過加氣保焊鑄造外框架，結實安全；在液壓系統(tǒng)部分使用進口優(yōu)質部件，打包壓力大速度快，經(jīng)久耐用；電控系統(tǒng)采用國標全銅電機，三菱原狀PLC編程控制器，操作簡單，保養(yǎng)方便；五重安全鎖報警系統(tǒng)，在錯誤操作、缺電、壓力超高等自動暫停，保證機器與人員安全，撕碎機刀箱及配件。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

新英會團隊是由河南攀奇科技協(xié)助支持，是由公司招聘的各個大學優(yōu)質的大學生組成的新英會可以對公司的各種制度提出優(yōu)化建議與意見，將定期與攀奇劉總進行茶話會，集中聽取意見，如果推行的將由對應部門定點處理；同時新英會也會定期舉行頭腦風暴，將站在自己所處的崗位提出自己的問題，并通過頭腦風暴聽取各個崗位優(yōu)質同事的意見，集思廣益，共同進步新英會作為企業(yè)機構的特殊存在，是高層領導聽取員工心聲的重要渠道，也是員工直接表達訴求的途徑，為公司的和諧發(fā)展做出了應有的貢獻，撕碎機刀箱及配件。